Her kan du læse besvarelsen på de spørgsmål vores kundeservice ofte besvarer
Ordre og levering
Vores leveringstid står ved hvert produkt. Her kan du se om det er en maskine der er på lager, og kan sendes og leveres dag til dag eller om der er længere leveringstid.
Du skal være obs på at leveringstiden kun er vejl. og der kan ske forsinkelser.
Små pakker bliver sendt med GLS eller POSTNORD.
Indeholder ordren størrer maskiner så sender vi med DHL, Danskefragtmænd eller Brink transport.
Vi levere kun – vi montere og sætter ikke op og leveringen er kun til kantsten
Ja naturligvis, vi har et stort servicenetværk af kollegaer. Ofte skal maskinerne bare sættes i stik og så indstille temperaturen og så kører det.
Vi kan naturligvis også sørge for der er indbæring og installation samt montering. Dette sker til en time pris på 560.- + moms, her til kommer kørsel og dele.
Vi levere mandag til fredag imellem 7-17. Skulle du mod forventning ikke være der som aftale vil der blive opkrævet et genleverings gebyr på 795.- + moms.
Vi stiller ikke ordren med mindre fragtmanden har fået skrifteligt godkendelse på dette.
Vi kan naturligvis levere på specifikke dage og tidspunkter, men der vil være en særskilt pris på dette pr ordre.
Hvis du ikke var hjemme i det angivne tidspunkt, vil du blive opkrævet et genleverings gebyr på 795.- + moms
Herefter skal du kontakte fragtfirmaet for aftale tidspunkt for genlevering.
Betaling og finansiering
Du kan naturligvis betale med en EAN faktura hos os. Når du kommer til betalings vinduet kan du vælge imellem at betale med kort, bankoverførsel eller med EAN.
Naturligvis kan vi klarer leasing, det skal igennem vores samarbejdspartner total leasing.
Total leasing er vores primære samarbejdspartner når det kommer til leasing, og de får 98% af alle sager godkendt.
Når man ønsker leasing skal man kontakte os for et tilbud, og bliver man enige om betingelserne kontakter vi total leasing som arbejder videre med et leasing tilbud.
Garanti og fejl
Din garanti er 1 år fra modtagelse af din ordre.
Din garanti er fuld og gælder både service og reservedele.
Garantien gælder ikke slid dele og selvforskyldt skade samt misvedligeholdese
Har du en service sag, skal du regne med at vi har sendt en ud i løbet af 1-2 dage efter du har ringet.
Vi kommer i tidsrummet mandag til fredag 8-17.
Ønsker man service i weekenden, helligdage osv. Koster det et start gebyr på 1200.- + moms og 820.- i timen, samt 350/800.- i kørsel.
Man skal derfor overveje om det kan vente til efter weekenden
Hvis en vare er synligt defekt ved modtagelsen skal du enten afvise den hos fragtmanden eller reklamere senest to dage efter modtagelsen til os via vores service formular.
Anmelder du skaden efter 2 dage, kan vi desværre ikke anerkende den.
Hvis der ikke er synlige fejl på varen, skal du stadig reklamere til os indenfor to dage efter modtagelsen.
Vi vil altid gøre vores bedste for at hjælpe dig og det er derfor vigtigt at vi får besked hurtigst muligt.